L'Omotenashi
Tout comme le concept Takumi, l’Omotenashi est un concept japonais. L'Omotenashi correspond à l’art suprême de la considération. Depuis 1989, Lexus s’efforce de traiter chaque client comme un invité dans sa propre maison. Pour Lexus et pour nos équipes, respecter l’Omotenashi c'est vous rendre un service irréprochable et surtout rester fidèle à cette philosophie japonaise antique qui consiste à anticiper les besoins de ses invités avant même qu’ils ne s’en aperçoivent.
Un concept retranscris dans les véhicules
Lexus a d’ailleurs voulu retranscrire ce concept Omotenashi dans ses véhicules. Par exemple, la nouvelle limousine LS se surélève automatiquement pour que son hôte puisse s'installer plus facilement à l’intérieur de celle-ci. Dans le même esprit, la Lexus LS baisse automatiquement ses appuie-têtes arrières lorsque vous faites une manœuvre en marche arrière afin d’améliorer votre champ de vision.
Un moment de détente
Lorsque vous entrez dans une concession Lexus vous pouvez être certain de bénéficier d'une qualité de service inégalée. Nous essayons de mettre à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour que votre expérience au sein de notre concession soit la meilleure possible. Vous pouvez notamment vous relaxer dans le lounge Lexus afin de recharger la batterie de votre smartphone ou profiter de la wifi mise gratuitement à votre disposition. Nous faisons notre maximum pour que l’interruption de votre journée soit la plus courte possible et que votre attente se transforme en détente.